Política de privacidad

Última actualización: 28 de octubre de 2026.

En TERAPIA WEB ® Argentina (“Terapia Web”) valoramos y respetamos su privacidad. Esta política explica qué datos personales recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puede ejercer sus derechos.

La política se aplica a este sitio, www.terapiaweb.com.ar, y al sitio de reservas, app.terapiaweb.com.ar. También se aplica a los mensajes que usted nos envía por correo electrónico o por WhatsApp.

Responsable de los datos

TERAPIA WEB ® Argentina
Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
Correo electrónico: info@terapiaweb.com.ar
WhatsApp: +54 9 11 5335-4888

Qué datos recopilamos

Datos que usted nos da

• Formularios de contacto e inscripción: nombre, correo electrónico, teléfono, el mensaje que usted escribe y los otros datos que pide cada formulario.
• Tests de autoevaluación: sus respuestas, el puntaje, el resultado y, solo si usted lo escribe, su correo electrónico. El correo electrónico es opcional.
• Newsletter: nombre y correo electrónico.
• Sitio de reservas: los datos de su cuenta y de sus reservas, por ejemplo nombre, correo electrónico, teléfono, profesional, fecha y hora de la sesión o de la actividad, y los datos del pago.
• Mensajes: lo que usted nos escribe por correo electrónico o por WhatsApp.

Datos que se recopilan de forma automática

• Dirección IP: la guardamos junto con los envíos de formularios, tests y newsletter. La usamos para la seguridad del sitio y para evitar abusos.
• Datos de uso: páginas visitadas, tipo de dispositivo y de navegador, país o ciudad aproximada y el sitio desde el que llegó. Google Analytics recopila estos datos en forma estadística. Lea la sección “Cookies y tecnologías similares”.

Datos de salud

Las respuestas y los resultados de los tests, y lo que usted nos cuenta sobre su salud en un formulario o en un mensaje, son datos sensibles según la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales. Usted no está obligado a darnos datos sensibles. Si los envía, presta su consentimiento para que los tratemos con los fines de esta política.

Cuidamos estos datos de forma especial:

• Solo los ve el equipo de Terapia Web que responde su consulta.
• No los usamos para publicidad. No los compartimos con Meta, con Google ni con otras plataformas de publicidad.
• Google Analytics registra qué páginas se visitan. No registra las respuestas, los puntajes ni los resultados de los tests, ni el texto de los formularios.
• Los tests son una orientación. No son un diagnóstico y no reemplazan una consulta con un profesional.

Para qué usamos los datos

• Responder sus consultas y coordinar sesiones, actividades y talleres.
• Gestionar su cuenta, sus reservas y sus pagos en el sitio de reservas.
• Enviarle la newsletter, si usted se suscribió. Cada envío tiene un enlace para darse de baja.
• Cumplir con obligaciones administrativas, contables y legales.
• Proteger los sitios contra el spam, el fraude y los abusos.
• Medir en forma estadística el uso de los sitios y el resultado de nuestras campañas, para mejorar los contenidos.

No vendemos ni alquilamos sus datos personales.

Cookies y tecnologías similares

Una cookie es un pequeño archivo de texto que un sitio guarda en su dispositivo. Las tecnologías similares, como el almacenamiento local del navegador, cumplen la misma función. Usamos estas:

• Preferencia de cookies (Terapia Web): recuerda si usted aceptó o rechazó las cookies. Es necesaria para respetar su elección.
• Google Tag Manager (Google): carga las herramientas de medición. No guarda datos sobre usted.
• Google Analytics 4 (Google): cookies _ga y _ga_*. Mide de forma estadística cuántas personas visitan los sitios, qué páginas leen y desde qué sitio llegaron. Su duración máxima es de 2 años.
• Google reCAPTCHA (Google): protege los formularios contra el spam. Se carga en las páginas que tienen un formulario.
• YouTube (Google): los videos se cargan desde youtube-nocookie.com solo cuando usted hace clic en el video.
• Cookies necesarias del sitio de reservas (Terapia Web): mantienen abierta su sesión y protegen los formularios. Sin ellas el sitio de reservas no funciona.

Los enlaces a WhatsApp, Facebook, Instagram y otras redes sociales no guardan cookies en nuestro sitio. Cuando usted hace clic en uno de ellos, la red social trata sus datos según su propia política.

Su elección sobre las cookies

En www.terapiaweb.com.ar, el aviso de cookies le permite aceptar o rechazar la medición:

• En la Argentina y en los países fuera de Europa, la medición está activa hasta que usted la rechaza.
• En la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza, la medición no guarda cookies hasta que usted la acepta.

Puede cambiar su elección en cualquier momento con el botón “Preferencias de cookies”, al pie de cada página.

También puede:

• Borrar o bloquear las cookies desde la configuración de su navegador.
• Instalar el complemento para inhabilitar Google Analytics.
• Leer cómo usa Google la información de los sitios que usan sus servicios.

Publicidad

Publicamos anuncios en Facebook e Instagram, de Meta Platforms. Los anuncios llevan a este sitio o al sitio de reservas. Elegimos a quién se muestran los anuncios con las herramientas de Meta, por ejemplo por país, edad o intereses generales. Meta decide qué anuncios ve cada persona según su propia política de privacidad.

• No usamos el píxel de Meta ni otras herramientas de seguimiento de Meta en nuestros sitios.
• No compartimos con Meta listas de pacientes, de consultantes ni de suscriptores, ni datos de salud.
• Para saber cuántas visitas llegan desde un anuncio, los enlaces de los anuncios llevan etiquetas que Google Analytics lee. Estas etiquetas identifican la campaña, no a la persona.

Usted puede cambiar los anuncios que ve en Facebook e Instagram desde sus preferencias de anuncios de Meta.

Si en el futuro usamos una herramienta de seguimiento de Meta o de otra plataforma de publicidad, primero actualizaremos esta política. Esa herramienta va a respetar su elección en el aviso de cookies.

Con quién compartimos los datos

Compartimos datos solo con quienes nos ayudan a prestar nuestros servicios, y solo con los datos que necesitan:

• Profesionales de Terapia Web que atienden su consulta, sesión o actividad.
• Amazon Web Services (Amazon SES): envía los correos electrónicos de los formularios, de los tests y de la newsletter.
• Google: Analytics, Tag Manager, reCAPTCHA y YouTube, como se explica en la sección de cookies.
• Meta (WhatsApp): cuando usted nos escribe por WhatsApp.
• Empresas de pago y de videollamadas, cuando usted paga una sesión o participa de una sesión o de un taller online.
• Autoridades, cuando una ley o una orden judicial nos obliga.

Algunos de estos proveedores tratan los datos fuera de la Argentina, por ejemplo en los Estados Unidos. Elegimos proveedores que protegen los datos con medidas adecuadas. Al usar nuestros servicios, usted presta su consentimiento para esa transferencia, según el artículo 12 de la Ley 25.326.

Seguridad de la información

Usamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración y la divulgación. Por ejemplo, los sitios usan conexiones cifradas (HTTPS) y solo el equipo autorizado puede ver los datos.

Conservación de los datos

Guardamos sus datos solo durante el tiempo necesario para los fines de esta política y para cumplir con las obligaciones legales y contables. Los datos de la newsletter se guardan hasta que usted se da de baja. Usted puede pedir la eliminación de sus datos en cualquier momento.

Menores de edad

Las personas menores de 18 años deben usar los formularios, los tests y el sitio de reservas con la autorización de su madre, padre o tutor. Lea los Términos y condiciones generales.

Sus derechos

Usted tiene derecho a:

• Saber qué datos suyos tenemos y obtener una copia.
• Corregir o actualizar datos incorrectos o incompletos.
• Pedir la eliminación de sus datos.
• Oponerse al uso de sus datos o retirar su consentimiento.
• Darse de baja de la newsletter con el enlace de cada envío.

Para ejercer estos derechos, escríbanos a info@terapiaweb.com.ar. Respondemos en los plazos de la Ley 25.326.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Confidencialidad y secreto profesional

Los psicólogos nucleados en las entidades que conforman la Federación de Psicólogos de la República Argentina (FEPRA), se comprometen a ejercer su profesión guiados por los principios y reglas de acción que contiene dicho Código de Ética.

El Secreto Profesional es uno de los principios y normas que rigen la práctica de la psicología. Consiste en “la obligación y derecho permanente de silencio que contrae el psicólogo en el transcurso del ejercicio de su profesión, cualquiera sea la relación profesional, ámbito de actividad y tipo de prestación, respecto de todo lo sabido, intuido, percibido o presentido con relación a las personas que lo consulten o las que traten como pacientes, procurando ser tan discreto que ni directa o indirectamente nada pueda ser descubierto, preservando así la intimidad de los mismos. El deber de guardar secreto profesional subsiste aún después de concluida la relación profesional o producida la muerte del paciente”.

Fuentes: Código de Ética Nacional - 2013 / Código de Ética Colpsiba

De acuerdo a esto, TERAPIA WEB ® Argentina no conservará registros ni grabaciones de las sesiones, tampoco de los intercambios de información entre profesionales y consultantes o pacientes.

TERAPIA WEB ® Argentina recomienda el uso de dispositivos de confianza y lugares poco concurridos para realizar las sesiones de psicología, sea por videoconferencia o telefónicamente, para evitar que su privacidad sea vulnerada por otros.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos cada cambio en esta página con la nueva fecha de actualización. Si el cambio es importante, también lo avisaremos en el sitio o por correo electrónico.

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política o sobre el uso de sus datos, escríbanos:

TERAPIA WEB ® Argentina
Ciudad Autónoma de Buenos Aires
info@terapiaweb.com.ar
+54 9 11 5335-4888